Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 21 de junio de 2026
En TO MY GALLERY queremos que disfrutes de tu compra con total tranquilidad. Si por cualquier motivo necesitas realizar una devolución, estas son nuestras condiciones.
Devoluciones
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución pueda ser aceptada, el producto deberá encontrarse en buen estado, sin daños, con todos sus componentes y, siempre que sea posible, en su embalaje original.
Antes de enviar cualquier devolución, deberás contactar con nosotros para recibir las instrucciones correspondientes.
Correo de contacto:
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Gastos de devolución
Si la devolución se debe a un cambio de opinión, error al seleccionar el producto, color o cualquier motivo no atribuible a TO MY GALLERY, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador.
Si el producto recibido es incorrecto, llega dañado o presenta un defecto de fabricación, TO MY GALLERY asumirá los gastos razonables de devolución o sustitución del producto.
Productos dañados o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido tan pronto como lo recibas.
Si el producto llega dañado, defectuoso o recibes un artículo diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible adjuntando fotografías del problema para que podamos ofrecerte una solución rápida.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado.
Si procede, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado dependerá de la entidad bancaria o proveedor de pago utilizado.
En devoluciones por cambio de opinión, únicamente se reembolsará el importe del producto. Los gastos de envío originales no serán reembolsados, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
Artículos no elegibles para devolución
No podrán devolverse productos que:
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Hayan sido dañados por un uso indebido.
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Presenten daños ocasionados por el cliente.
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No incluyan todos sus componentes esenciales.
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Hayan sido modificados después de la entrega.
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Sean productos personalizados o fabricados bajo pedido, salvo que presenten defectos de fabricación.
Pedidos rechazados o no entregados
Si un pedido es rechazado por el destinatario o no puede entregarse debido a una dirección incorrecta facilitada por el cliente, TO MY GALLERY podrá descontar los gastos de envío y devolución que correspondan antes de efectuar cualquier reembolso.
Derechos del consumidor
Los consumidores conservarán en todo momento los derechos que les correspondan conforme a la legislación aplicable en su país de residencia.
Nada de lo establecido en esta política limita los derechos legales reconocidos al consumidor.
Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:
Correo electrónico: tomygalleryhome@gmail.com
Sitio web: www.tomygallery.com